Terms and conditions of sale

1. Seller

Volk Engineering — Vincent Labrousse, entrepreneur individuel (micro-entreprise), siège social : lieu-dit Puech Garin, 30440 Saint-Julien-de-la-Nef, France. SIRET 109 901 512 00011. Contact : volkengineeringfr@gmail.com — 06 40 35 39 43.

2. Products

The parts offered are described on their product page (photos, dimensions, material, compatibility). Photos are as accurate as possible; slight differences in appearance may exist.

3. Prices

Prices are in euros. VAT not applicable (article 293 B of the French General Tax Code). Shipping costs are shown before the order is confirmed.

4. Order and payment

The order is confirmed once payment is received. A confirmation email summarises the order.

5. Delivery

Les produits sont livrés par Colissimo, à domicile, à l’adresse indiquée lors de la commande, dans les pays proposés au moment du paiement. Les frais de livraison dépendent du format du colis et de la destination ; ils sont affichés avant la validation de la commande.

Les commandes sont expédiées sous 7 jours ouvrés après le paiement, sauf délai différent indiqué sur la fiche produit. Le délai d’acheminement est celui de Colissimo, en général 2 jours ouvrés en France métropolitaine. Un e-mail avec le numéro de suivi est envoyé à l’expédition.

À défaut de date ou de délai indiqué, le produit est livré au plus tard 30 jours après la commande. En cas de retard, le client peut demander par écrit à Volk Engineering de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; s’il n’est pas livré dans ce délai, le client peut résoudre le contrat et être remboursé (articles L216-1 et suivants du Code de la consommation).

Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au client à la réception du colis. En cas de colis abîmé ou incomplet, le client est invité à l’indiquer au transporteur à la livraison et à prévenir Volk Engineering sous 48 heures, photos à l’appui, pour faciliter la réclamation.

6. Right of withdrawal

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Il peut utiliser le lien « Renoncer au contrat ici » en bas de chaque page, ou écrire à volkengineeringfr@gmail.com.Pour exercer ce droit, le client informe Volk Engineering de sa décision avant l’expiration du délai de 14 jours. Il renvoie ensuite le produit, complet, dans son emballage d’origine ou un emballage équivalent, et dans un état permettant sa revente, au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision. Les frais de retour sont à la charge du client. Ils correspondent au tarif Colissimo applicable au poids et aux dimensions du colis retourné. Le client reste libre de choisir le transporteur, à condition que l’envoi soit suivi. Volk Engineering rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base du mode de livraison standard), dans un délai de 14 jours après réception de la décision du client. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition.Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux pièces confectionnées selon les spécifications du client ou nettement personnalisées.

7. Legal guarantees

The products are covered by the legal guarantee of conformity (articles L217-3 et seq. of the French Consumer Code) and the guarantee against hidden defects (articles 1641 et seq. of the French Civil Code).

8. Use of the parts

Unless stated otherwise on the product page, parts sold by Volk Engineering are not type-approved for use on public roads. They are intended exclusively for off-road use: competition, track, closed private land, tuning, restoration or display.

By purchasing them, the customer acknowledges being informed of this and undertakes not to fit them to a vehicle used on public roads (any road subject to the Highway Code). Fitting a non-approved part may make the vehicle non-compliant with its type approval, cause it to fail its roadworthiness test, lead to penalties and call insurance cover into question.

Fitting must be carried out by a qualified person, following good practice and the vehicle manufacturer's recommendations. Volk Engineering cannot be held liable for the consequences of use not in line with this article, incorrect fitting or modification of the part by the customer.

These provisions do not deprive the customer of the legal guarantees of conformity and against hidden defects, nor of product liability for defective products.

9. Mediation

In the event of a dispute, the customer first sends a written complaint to Volk Engineering by email to volkengineeringfr@gmail.com. If no amicable solution is found within two months, or if there is no reply, the customer may refer the matter free of charge to the consumer mediator Volk Engineering is registered with. The customer may also use the European online dispute resolution platform, if it remains available.

10. Personal data

Les données de commande servent au traitement, à la livraison et au suivi de la commande. Le détail des traitements et de vos droits figure dans la politique de confidentialité.